В количката няма продукти
Terms of Service Gvat Shop
ОБЩИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ
ВНИМАНИЕ! Моля внимателно прочетете тези условия, преди използването на сайта! Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тях. Ако не приемате тези условия, не използвайте този сайт!
Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всяка хипервръзка или бутон, разположен на сървъра и страниците на gvatshop.com, с изключение на връзката към настоящия текст, потребителя се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези условия.
Рекламации - Права и Задължения на клиента Рекламации се приемат в 14 дневен срок след покупката. При рекламация клиента връща стоката в оригиналната си опаковка и не нарушен търговски вид заедно с касовия бон за покупката. Връщането на стоката се осъществява чрез куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ с опция тест и преглед, като клиента заплаща всички разходи по транспорта. Отказ на поръчка: Клиента има право да се откаже от подадената заявка за поръчка в рамките на 24 часа от датата на подаването и, като уведоми за това действие по Email или служебните телефони. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка да се откаже от сключения договор в срок от 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката. Ако потребителят се откаже в указания срок, следва да уведоми продавача и да върне стоката в нейната оригинална опаковка, с оригиналните етикети, без индикации, че стоката е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин и при всички други условия по член 55 от Закона за защита на потребителя.В срок от 14 работни дни клиентът има право да върне стоката по чл. 52, т.7 на Закона за Защита на Потребителя, ако е неувредена, неразпечатана, неползвана, с ненарушена опаковка. Цената е валидна за деня на поръчката, съгл. разпоредбите на чл. 52, т. 8 от Закона за Защита на Потребителя. Разноските по връщането на стоката са за сметка на купувача! Права и задължения на Клиента Клиентът е длъжен да посочи валиден телефон, Email адрес както и адрес за доставка. Също така да не подава фиктивни или невалидни заявки, да посочи точен адрес за доставка, Email адрес за кореспонденция и телефон за връзка. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА: Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някои от следните причини:1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок и ще ви уведомим за срока, в който ще можем да Ви доставим поръчаната стока.2. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка;3. Липса на телефон за контакт с потребителя;4. Липса на e-mail за контакт с потребителя;5. На посочения адрес не е имало лице, което да приеме доставката;При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи допълнителни разноски по последващо изпращане на пратката ще бъдат за Ваша сметка. За нас: Онлайн мaгазин за сувенири и аксeсоари gvatshop.com. - Ние целим да постигнем най-доброто обслужване на клиенти, отлични цени и бързи доставки. Кaчествено обслужване: - Екипа на gvatshop.com може да се похвали с перфектно обслужване на клиентите си. - Винаги внимателни и услужливи към всеки клиент, стараем се да помогнем във всяка една възникнала ситуация.- Осигуряваме качествено и бързо обслужване - всички стоки се изпращат веднага при поръчка(ако са налични) и се получават от клиента още на другия ден. Работно Време:от Понеделник до Петъкот 10:00 до 19:00 Събота:от 10:00 до 14:00 gvatshop.com Връзка с нас, Условия за ползване, Доставка, Рекламации къде се намираме Стара Загора , ул. Ген Столетов 107,ул. Хаджи Димитър Асенов 87 Работно време на магазина: Пон-Пет : 10:00ч - 19.00ч Събота : 10:00ч - 14.00ч Неделя : Почивен ден
(GDPR)
За да сте информирани относно новостите в сайта ни, както и да получавате изгодните ни предложения, и предвид новите правила на ЕС за защита на личните данни (GDPR), бихме се радвали, ако подновите абонамента си, за да получавате и занапред нашите мейли.
Предварително благодарим за отделеното време!
ПОЛИТИКА ЗА СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА
Tози документ съдържа Политиката за сигурност на личните данни на физически лица (“Политика”) и
и е неразделна част от Общите условията на ДЖИВАТ ООД. При промяна на Политиката, промените ще
бъдат публикувани своевременно
ПОЛИТИКА ЗА СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ
ДАННИ НА ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА
Поверителността на вашите лични данни е изключително важна за нас. Тази
политика за сигурност разкрива какви лични данни събираме от вас посредством
съвместните ни взаимоотношения и как използваме тези данни.
С цел сключване и изпълнение на договори за продажба от разстояние и
доставка на поръчаната стока/услуга, в електронен магазин gvatshop.com („Сайта“)
собственост на ДЖИВАТ ООД с адрес на управление: Стара Загора ,ул. Георги Райчев 13а, ЕИК:
203277563 обработваме данни на физически лица в съответствие с настоящата
Политика.
ДЖИВАТ ООД е администратор на данни по отношение на информацията, събрана
при разглеждането на този сайт и приложението, както и при закупуването на нашите
продукти. При обработването на лични данни ДЖИВАТ ООД спазва всички приложими
към дейността му нормативни актове по защита на личните данни, включително, но не
само, Регламент (ЕС) 2016/679 (накратко Регламент/а) и Закона за защита на личните
данни.
Съгласно Регламента, лични данни е всяка информация, която се отнася до Вас и
чрез която можете да бъдете идентифицирани или вече сте идентифицирани.
Обработване на лични данни е всяко действие или съвкупност от действия, които могат
да се извършат по отношение на личните данни с автоматични или други средства.
- Категории субекти, чиито лични данни НИЕ обработваме:
Във връзка с предоставяните Услуги, сключване и изпълнение на договори за
продажба от разстояние НИЕ обработваме информация относно следните Субекти на
данни:
(а) физически лица, ползватели на електронрн магазин gvatshop.com без регистрация
(б) физически лица, ползватели на Сайта с регистрация, като потребители / клиенти
(в) физически лица, отправили запитвания (вкл. чрез обаждане), искания, или друга
кореспонденция към ДЖИВАТ ООД
(г) физически лица, информация за които се съдържа в запитвания (вкл. чрез
обаждане), искания или друга кореспонденция, отправена към ДЖИВАТ ООД
(д) физически лица, с които НИЕ сключваме договори за продажба от разстояние
- Лични данни, които обработваме:
- Които Вие предоставяте:
За да Ви предоставим стоки/услуги, сключим договор за продажба от разстояние
с Вас и да го изпълним, е необходимо да получим определена информация от ваша
страна. Във формите, чрез които се въвеждат лични данни, ясно обозначаваме
задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните. Данните,
попълването на които е задължително, са такива, без които е невъзможно да
предоставим съответната услуга или част от нея / или да сключим съответния договор
за продажба от разстояние. Това са: име и фамилия, имейл адрес, адрес за доставка /
държава, град, улица, номер/, телефонен номер.
Кореспонденция
При запитвания, искания или други въпроси, отправени в комуникация към
ДЖИВАТ ООД, постъпили чрез електронни форми в Сайта, чрез телефонни обаждания,
чрез изпращане по регулярна или електронна поща, Ние съхраняваме и обработваме
тази информация, както и резултата от това обработване.
Абонаменти /новини, бюлетини/
Сайтът дава възможност да се абонирате и получавате на Вашия имейл адрес
известия за нови продукти, промоции, игри и други новини и предложения. Услугата
може да бъде ползвана с или без регистрация. В случай че ползвате услугата без
регистрация, е необходимо да предоставите имейл адрес, на който желаете да
получавате абонамента. Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време.
Специални категории (чувствителни) данни
Предоставените в Сайта функционалности не са предназначени за съхранение и
обработване на специални категории данни по смисъла на чл. 9 и чл. 10 от Регламента.
ДЖИВАТ ООД може да обработва и други данни, отнасящи се до Вас, в случаите,
когато Вие предоставите доброволно такива данни чрез попълване на съответната
електронна форма за съгласие в Сайта, добавите предпочитания, настройки и др. с цел
подобряване на услугата.
- Които са свързани с процеса на ползване на Сайта
В допълнение, ние събираме информация от вашия компютър, телефон, таблет
или друго устройство, което използвате за нашите услуги / за сключване и изпълнение
на договори за продажба от разстояния. Тази информация може да включва IP адрес,
използвания от вас браузър и настройките ви за език, дата и час. Също така има
ситуации, в които ние получаваме информация от други наши партньори или
автоматично събираме друга информация.
Сървърни логове. Тези логове са необходими за установяване на технически проблеми,
откриване на злонамерени действия и др. от посочените по-горе цели. Логовете могат
да съдържат следната информация: дата и час, IP адрес, URL, информация за браузър и
устройство. В допълнение някои от устройствата е възможно да използват технология
за сигурност, базирана на бисквити.
Бисквити
За функционирането на Сайта е необходимо ползването на бисквити. Във връзка с това
е приета и Политика за използване на „Бисквитки“.
III. С какви цели обработваме Вашите лични данни:
Основната цел, поради която НИЕ обработваме Вашите лични данни, е свързана
с предоставяните Услуги / сключване и изпълнение на договори за продажба от
разстояние. Също така, ние използваме Вашите лични данни за връзка с Вас и за да Ви
информиране за най-новите ни предложения и специални оферти, както и други
продукти и услуги, които смятаме, че ще са във Ваш интерес.
ДЖИВАТ ООД събира, използва и обработва информацията, описана по-горе, за
целите, предвидени в настоящата Политика, които могат да бъдат свързани със:
- сключването на договори за продажба от разстояние между Вас и ДЖИВАТ ООД
- изпълнението на законовите задължения на ДЖИВАТ ООД.
- изпълнение на сключения договор / поръчката Ви
- информирането Ви за продукти и услуги по имейл, за което сте заявили съгласието си.
- предоставянето на услуги;
- регистрацията Ви на уебсайта или приложението
- администрирането на уебсайта и приложението;
- анализиране и подобряване на използването на нашия уебсайт;
- администриране на всички томболи/игри, провеждани от ДЖИВАТ ООД.
- измерване и анализиране на нашата реклама;
- поддържане на уебсайта, приложението и мрежата ни сигурни и безопасни;
Нашите законови задължения включват изпълнение на предвидени в Регламента
и закона задължения за запазване или предоставяне на информация при постъпване на
съответно разпореждане от компетентни държавни или съдебни органи.
Ваши данни могат да бъдат обработвани на базата на Ваше изрично съгласие,
като обработването в този случай е конкретно и в степента и обхвата, предвидени в
съответното съгласие.
Ние обработваме данни за статически цели, това означава за анализи, в които
резултатите са само обобщаващи.
- Колко дълго съхраняваме личните Ви данни?
При съхранението на данни, НИЕ прилагаме генералния принцип за съхранение
на данни в минимален обем и за срок не по-дълъг от необходимото за предоставяне на
Услугите/ изпълнение на договорите за продажба от разстояние, подсигуряване на
тяхната сигурност и надеждност и изискванията на закона.
Типове данни Период на
съхранение
Пояснения
Регистрационни
данни
За целия период на
поддържане на
акаунта в Сайта
Данните Ви идентифицират като
страна по Договори за продажба от
разстояние в Сайта.
Абонаменти за
известия за нови
продукти, промоции
– директен
маркетинг
За периода, за който
е активен
абонаментът, до
неговото
прекратяване и/или
закриването на
акаунта
Сайтът дава възможност да се
абонирате и получавате на Вашия
имейл адрес известия за нови продукти,
промоции – директен маркетинг
Услугата може да бъде ползвана с или
без регистрация. В случай че ползвате
услугата без регистрация, е необходимо
да предоставите имейл адрес, на който
желаете да получавате абонамента.
Абонаментът може да бъде прекратен
по всяко време.
Бисквити За описание на използваните бисквити
виж “Политика за използване на
Бисквити”
В случай на възникнал правен спор или производство, налагащо запазване на
данни и/или искане от компетентен държавен орган, данните се запазват до
окончателно приключване на възникналия спор или производство пред всички
инстанции. Посочените срокове могат да бъдат променени, в случай че бъде установено
различно изискване за запазване на информацията съгласно действащото
законодателство.
Съхранение (Backup). С цел подсигуряване на надеждността на Услугите и
предпазване от загуба на данни по технически причини, в Сайта се прилага политика на
съхранение на данните.
- Споделяме ли Вашите лични данни с трети страни?
ДЖИВАТ ООД не предоставя Ваши лични данни на трети лица, по никакъв друг
начин освен в описаните в тази Политика и предвиденитe в закона случаи. За
предоставяне на най-добрите условия по договора за продажба от разстояниете, НИЕ
предоставяме Ваши лични данни на:
- нашите служители, професионални съветници, IT специалисти
- доставчици, бизнес партньори, подизпълнители и застрахователи
- компетентен държавен или съдебен орган, ако това бъде поискано по надлежен
начин
- лица, за които имаме Вашето изрично съгласие да предоставяме личните Ви
данни
- трети лица с оглед защитата на права и законни интереси на ДЖИВАТ ООД
- доставчици на търсачки и уеб анализи
При работата си с посочените по-горе категории лица, на които предоставяме
Вашите лични данни, НИЕ изискваме от тях стриктно да бъдат спазвани нашите
инструкции, в съответствие с настоящата Политика.
В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, засягащи
обработването на лични данни, Вие ще бъдете уведомени предварително.
Също така можем да разкрием Вашите лични данни, когато ние сме предмет на
правно задължение да направим това във връзка с предотвратяването или разкриването
на престъпления, с цел установяване, упражняване или защита на нашите законни
права. Това включва и обмен на информация с държавни, регулаторни и разследващи
органи, както и други организации с цел защита от измами.
Нашият уеб сайт и приложението може да съдържа и връзки към и от
уебсайтовете на трети страни. Ако следвате връзка към някои от тези уебсайтове,
имайте предвид, че те имат собствени правила за поверителност и носят отговорност за
тях.
Информацията, която събираме от вас, може да бъде прехвърлена и съхранявана
извън Европейското икономическо пространство ("ЕИП"). Може да се обработва и от
персонал, работещ извън ЕИП, който работи за нас или за един от нашите доставчици.
В този случай, законите на третата страна за защита на данните ще бъдат одобрени като
адекватни от Европейската комисия или ще бъдат приложени други приложими
гаранции.
- Вашите права по отношение на личните данни
Съгласно Общия регламент относно защитата на данните Вие разполагате със следните
права:
- Право на информираност.
Настоящата Политика има за цел да Ви информира подробно за обработването на
Вашите лични данни.
- Право на достъп.
Вие имате право да получите потвърждение, дали се обработват Ваши лични данни,
достъп до тях и информация, относно начина на обработването им и правата Ви във
връзка с това.
- Право на коригиране.
Вие имате право да коригирате Ваши лични данни, в случай че те са непълни или
неточни. Разполагате с възможност да коригирате Вашите данни по всяко време през
акаунта си в сайта.
- Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“).
Вие имате право да поискате изтриване на данни, освен в случаите, в които за тяхното
обработване е налице съществено основание и/или законово задължение.
- Закриване на акаунт.
В случай че желаете, имате възможност да закриете Вашия акаунт по всяко време, чрез
подаване на искане за закриване на акаунт.
- Право на ограничаване във връзка с обработването на данни.
Общият регламент относно защитата на данните предвижда възможност да ограничите
обработването на Вашите лични данни, ако са налице основания за това.
- Право за уведомяване на трети лица.
Вие имате право да поискате от Администратора на Вашите лични данни да уведоми
трети лица, когато той им е предоставил Ваши данни, по отношение на коригиране,
изтриване или ограничаване на обработката им.
- Право на преносимост на данните.
Имате право да получите предоставените от Вас лични данни в структуриран, широко
използван и пригоден за машинно четене формат. Имате право да прехвърлите тези
данни на друг администратор безпрепятствено от наша страна.
- Право на оттегляне на съгласие.
Вие имате право, по всяко време, да оттеглите даденото от вас съгласие за обработка на
лични данни.
Такова оттегляне не засяга законосъобразността на обработването въз основа на
даденото съгласие до момента на оттеглянето му.
При услуги като абонамента за нови продукти, оферти и промоции – директен
маркетинг по имейл, абонирането за които става на базата на Вашето желание
(съгласие), е предвидена възможност за прекратяване на абонамента по всяко време
(оттегляне на съгласието).
- Право на възражение.
Вие имате право да възразите по отношение на данни, обработвани на базата на
легитимен интерес.
В случай на постъпване на такова възражение Ние ще разгледаме Вашето искане и ако
е основателно, ще го изпълним. Ако считаме, че съществуват убедителни законови
основания за обработването или че то е необходимо за установяването, упражняването
или защитата на правни претенции, ще Ви информираме за това.
- Право на жалба до надзорен орган.
Вие имате право да подадете жалба до надзорния орган, ако считате, че обработването
на лични данни, отнасящи се до Вас, нарушава приложимото законодателство по
защита на личните данни. Надзорният орган в Република България е Комисията за
защита на личните данни с адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.
VII. Точност на информацитята
ДЖИВАТ ООД не носи отговорност за верността на предоставяните от Вас данни, не
извършва проверки в този смисъл и не гарантира действителната самоличност на
физическите лица, предоставили данните. Във всички случаи на съмнения от Ваша
страна, на установена измама и/или злоупотреба, молим да ни уведомите незабавно.
Вие се задължавате при предоставяне на каквато и да е информация в Сайта да не
нарушавате правата на други лица във връзка със защитата на техните лични данни или
други техни права.
VIII. Как защитаваме Вашите лични данни
С оглед осигуряване на възможно най-добра защита на данните на компанията и
нашите клиенти/потребители/партньори, НИЕ прилагаме всички необходими
организационни и технически мерки, предвидени Регламента.
Прилагаме най-добрите практики съобразени с международните стандарти.
Компанията е приела необходимите правила, свързани със законосъобразното
обработване на Вашите лични данни. Тези мерки включват всички необходими
процедури вкл. План за действие при нарушение на сигурността на данните.
За максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може
да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и
др.
- Контакти
Въпроси и искания, свързани с упражняване на правата по защита на Вашите лични
данни, можете да отправяте към ДЖИВАТ ООД:
- Адрес за кореспонденция: Стара Загора ,ул. Г.Столетов 107
- Имейл: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. document.getElementById('cloakf539e4f595dd968ffb8f3603d6e2b313').innerHTML = ''; var prefix = 'ma' + 'il' + 'to'; var path = 'hr' + 'ef' + '='; var addyf539e4f595dd968ffb8f3603d6e2b313 = 'gvat838611' + '@'; addyf539e4f595dd968ffb8f3603d6e2b313 = addyf539e4f595dd968ffb8f3603d6e2b313 + 'gmail' + '.' + 'com'; var addy_textf539e4f595dd968ffb8f3603d6e2b313 = 'gvat838611' + '@' + 'gmail' + '.' + 'com';document.getElementById('cloakf539e4f595dd968ffb8f3603d6e2b313').innerHTML += ''+addy_textf539e4f595dd968ffb8f3603d6e2b313+'';
- Тел.: 0895248080